每個人都有「氣」。
不光是人，組織和團體、職場和店鋪也有「氣」。
自然界的「氣」，對人類有很大的作用。
歷史悠久的宮廟神社，周圍的森林充滿著平息森羅萬象的「氣」。
電影《魔法少女》中的森林，就是參考屋久島的白谷雲水峽繪製。那裡有屋久島特有的杉木，以及從江戶時代流傳下來的楠川花崗石步道，四周還有爭奇鬥豔的花朵。白谷雲水峽確實充滿一種特殊的「氣」，可以刺激創作者的靈感。
「氣」究竟是什麼？
《廣辭苑》字典的解釋摘要如下。
構成宇宙的基本，充斥於天地之間。 萬物生長的根源。 轉化為生命泉源的力量，活力的源頭。
換言之，地球上的萬物都有「氣」，宇宙中也有「氣」的存在。
一個人有沒有活力、舉辦活動會不會成功，端看宇宙中的「氣」能否為己所用，可否使「氣」的力量充滿四周。利用「氣」治病的氣功術、以「氣」的力量打倒對手的合氣道，就是基於這種觀念設計出來的。
我的工作方式也是基於這種思維。
簡單說，我把「氣」導入JR九州，才有七星列車和公司上市的成果。
20多年前，我就主張職場應該充滿「氣」。
充滿「氣」的人，才有辦法獲得勝利。
充滿「氣」的職場，才有活力。
充滿「氣」的店鋪，生意才會興隆。
充滿「氣」的組織，活力才會高漲。
充滿「氣」的企業，業績才會進步。
我一再重申這樣的理念，JR九州的員工，聽到耳朵都快長繭了。
他們也親眼目睹，這個理念左右了各種事業和企畫的成敗。
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憑著「氣」重奪總冠軍
2003年，日本職棒球隊阪神虎，在星野仙一總教練的帶領下，終於拿下聯盟總冠軍。上一次奪冠是1985年，也就是18年前的事了。
10年來一直徘徊於B級的隊伍，表現竟然突飛猛進。
那一年的賽季開始前，許多棒球評論家按照慣例，對各大媒體公布總冠軍賽的排名預測。
幾乎沒有人看好阪神虎奪冠，畢竟他們一直到前年都沒有好成績，能打進A級就阿彌陀佛了。
只有兩個評論家表示，今年的阪神虎值得期待，他們搞不好有機會奪冠。
這兩個評論家的依據，也跟「氣」有關。
據說在春季訓練時，阪神虎的球場充滿強大的「氣」。不管是參與守備訓練的教練還是選手，大家都氣勢如虹、鬥志高漲。
攻守交換或移動時，動作也毫不拖泥帶水。
活力四射的聲音，機敏的動作，鬥志高漲的緊張感。顯然阪神虎「氣」力充盈、大有可為！
那兩位評論家，就是根據以上幾點看好阪神虎。
「氣」的概念源自於中國思想。
中國思想的此一概念，在西洋也有類似的說法。
用英文來說就是Energy。
歐美人也知道，Energy會提升人的活力和幹勁。
我們常說，某個人身上有股獨特的氣場，或是某座森林散發出一種強烈的氣場，所謂的氣場也就是「氣」。
「氣」這個字就跟漫畫裡的氣場表現方式一樣，是朝四面八方擴散出去的。
「氣」字中有「米」字，而米飯中飽含了大地的「氣」。
因此，工作要有「氣」，才能帶給客人歡笑。
「氣」力充盈的五大法則
每個人都有「氣」，這前面已經提過了。
不過，「氣」的質量因人而異。
有些人氣力內斂，渾身活力充盈；也有人氣力外流，缺乏活力。
比方，大受歡迎的當紅演員和歌手。
我曾經在機場看過這些人，他們的眼神閃閃發光，流露自信的神采。站在一大群人中間也是鶴立雞群，身上橫溢著強烈的氣場。
相對的，有的搞笑藝人幾年前還在電視上演出，近年來卻少有曝光機會。我曾經在車站碰過這種藝人，他們一看就沒什麼朝氣和活力，跟一大群人站在一起很容易被忽略，身上一點氣場也沒有。
根據上述的例子，我們知道每個人身上都有「氣」，但強弱差異極大。
在逆境中聚「氣」的五大法則
店鋪、職場、公司的「氣」在質量上，也有差異。
那麼，該怎麼做組織才會氣力充盈呢？
我40歲的時候，被調到每年有3億元赤字的外食餐飲事業部。那時候我每天殫精竭慮，跟所有員工一起揮汗奮鬥，終於在追求盈利的過程中找出了成功的法則。
也就是氣力充盈的五大法則。
法則一，活用夢想。
夢想帶給人前進的希望和活力。
有了夢想，前進的方向和任務才會明確，組織才能發揮最大的力量。轉虧為盈就是外食餐飲事業的夢想。
軟銀總裁孫正義，在1981年創立了軟銀的前身，他在剛開始創業的時候就對員工闡明自己的夢想。
「5年後營業額要達到100億，10年要達到500億。」 「總有一天，營業額要破兆。」 （摘錄自井上篤夫《壯志凌雲．孫正義傳》。）
32年後，軟銀2013年度的合併財務報表，營業額一欄超過6兆元，營業利益更高達1兆以上。
夢想帶給孫正義和他的員工充盈的氣力，讓他們勇於實踐目標。
我在創立七星列車時，也跟設計列車的專家談過夢想。
「JR九州要做出世界第一豪華的軟臥列車。」
有些人認為我不切實際，但大多數的人都被「世界第一」這個目標給打動。
「世界第一」點燃了那些專家心中的鬥志，激發他們追求完美的精神。為了打造出世界第一的列車，專家們使出了渾身解數。
夢想的力量，帶給那些專家充盈的氣力。
法則二，幹練迅速。
日常工作也要講究迅速和效率。在職場中移動，也該健步如飛，不能拖泥帶水。跟顧客交流，一切以速度為重。
秉持幹練、迅速的理念行動，整個職場就會聚氣了。
法則三，聲音要開朗有活力。
對客人和同事打招呼，聲音要開朗有活力才行。員工講話開朗有活力，職場和公司才會聚氣。
這麼做能帶給客人安心感，對提升營業額有幫助。同事之間勤打招呼，也是良性溝通的第一步。
開會討論工作也一樣，講話不清不楚的職場無法聚氣。
講電話也是同樣的道理，當你看到員工壓低音量講電話，十之八九都不是好事，說不定有居心不良的企圖。
法則四，一絲不苟的緊張感。
某本雜誌上有篇專欄，專門報導名人介紹的店鋪。
介紹者多半是女演員、歌手、政經界名人、文藝名士等。某個女演員介紹了一家小壽司店。
「那間店我每次去都瀰漫著一種緊張感，店員在客人面前永遠保持一絲不苟的態度，是一家好店。」
女演員說得沒錯，一絲不苟的緊張感很重要。
好的店鋪，絕不會有員工閒聊的狀況發生。
店內外永遠保持乾淨整潔，環境打理得光鮮亮麗，櫃台和餐桌上也絕不會有多餘的東西。
整間店和店員的心思都放在顧客身上，充斥著一絲不苟的緊張感。緊張感對任何人和組織都很重要。
好的緊張感，會帶來良性的「氣」。
法則五，追求完美。
每天逐步提升自己的技能。
不斷增進知識，朝著目標邁進。
這種上進心，會引來大量的「氣」。
每個人身上都有「氣」，但份量會依照需求而產生變化。
努力求「氣」的人，就能實現夢想。
本文節錄自：《感動工作學：七星列車如何成為人人搶搭的豪華列車》一書，唐池恒二著，葉廷昭譯，方智出版。
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