我走得很慢，但從不後退。
——亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln），第十六任美國總統
領導者剛上任時，要讓大家知道你必須有12週的過渡期，讓自己能夠評估與仔細研究。這會使同仁有一定程度的安全感，你也有時間和相關人士會面，更了解組織文化，完成你對組織的SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。
根據和相關人士面談的內容，掌握有哪些現況問題必須立即修復（fix now）、盡快修復（fix soon）與稍遲修復（fix later）。在你上任後的第3個月先針對最簡單、破壞最小的「立即修復」問題採取行動，如此同仁就會把你當成一個積極行動的領導者。
在上任的前3個月期間，很多人都想討好新領導者。你應該參加所有的活動。你出席的首要重點就是透過致辭的機會，讓大家知道你很積極在了解組織與內部文化。你必須以最通俗的用辭，勾勒出積極的未來願景。
[擔當力的王道] 專家領路邱文祥＞
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展現肩膀的領導者對同仁是莫大鼓舞
新上任（尤其是外來者）時穩定人心，讓同仁對領導者的魄力和決斷力有信心，是非常重要的。我剛接任臺北市衛生局長時，自然而然想去了解基層，一次到士林區探望一名75歲、雙眼失明的老先生，看見他腳上都是瘀青，猜想他因為摸索行走絆倒。為了防止他再跌倒，我決定幫他在家中安裝扶手。可是一交辦命令，衛生局局內會計、總務主任討論了半天之後，先跟我說此事不可行，只說沒預算裝設扶手。
但我怎麼可能看著這名老先生繼續跌倒，我的個性很直接也果決，於是決定自掏腰包。沒想到我做了這個決定之後，不僅包商立刻將原先安裝扶手的費用降價，而且才過一天，局內會計就向我報告已經找到可以支付這筆費用的預算項目了。
這件事讓我深刻體會到「事在人為」。一個領導者的意志和決心，會改變事情的結果。當我在探望中說出要為老先生安裝扶手時，同仁剛開始或許會以為我只是說說而已，可是當他們發現我意志堅定，態度也跟著逆轉，而且從沒有預算找到預算。
能夠以身作則、展現肩膀的領導者，對同仁來說是一大鼓舞，他們遇到困難時就不會立刻打退堂鼓，而是勇於去找出解決方法。
雖然世界上沒有完美的領導者，但是成功領導的核心必須要能展現肩膀，也要把紀律養成習慣。要做一個好領導者的條件裡，大家普遍都同意要講求紀律。
但是講求紀律是什麼意思呢？對我們大多數的人來說，「紀律」這兩個字多少會讓人聯想到沒做好就會被懲罰。但是它真正的內涵並非如此。
我認為，紀律就是貫徹執行成功所需要的心態與行動。換言之，你的組織裡要有一種井然有序、能夠自動自發遵守規定的行為模式及文化。這種模式是自然自發的自制力，而且變成一個良好的習慣。
醫院常常發生醫療糾紛，這也常常是可以利用來觀察同仁如何建立領導力的機會。有些人在醫療糾紛一出現，馬上就將責任推得一乾二淨，還推給下屬。當然，事有對錯，可是千萬記住：領導者不要馬上想劃清界線，撇開責任。這種領導者完全沒有肩膀，他（她）也不可能會變成未來醫院、醫學院、學界、企業界的好領導者。
本文節錄自：《12週完美領導學：35位國際醫界CEO的智慧結晶》一書，拉爾夫．克萊曼（Ralph Victor Clayman）、邱文祥（Allen W. Chiu）著，好人出版。
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