所謂「不可靠」的領導者類型一共分四種，他們分別是「只會挑刺的批評者」、「神龍見首不見尾的隱形人」、「誰也不得罪的濫好人」以及「永遠正確的事後諸葛亮」。
現在依次介紹不可靠主管上榜名單。
圖／采實文化提供。
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1. 永遠正確的事後諸葛亮
「不可靠主管」排行榜的冠軍，就是「永遠正確的事後諸葛亮」。事情發生之前，如果你去找這類主管徵求意見，他總是既不說同意，也不說不同意，只是給你一大堆聽起來沒有任何用處的建議，然後讓你自己去消化。當你按照自己的理解去做決定，然後出了結果，如果成功了，那他一定會當仁不讓地咧著嘴說：你看，我當初說得對吧！這件事就應該按我說的那樣去做！如果搞砸了呢？他一樣有話說：你看，我當初就是怕出這樣的亂子，才給了你那些建議，你怎麼都不聽我的忠告呢？要是你當初好好地按我的意見去做，那結果百分之百不會出錯啊……
圖／僅為情境配圖。取自pakutaso
2. 誰也不得罪的濫好人
這排名第二位的不可靠的主管是「誰也不得罪的濫好人」型的領導者。這類老闆工作倒也積極認真，在團隊中人緣和口碑也還不錯，但有個致命的毛病：在下屬的眼裡，他們根本沒什麼用。為什麼？因為他們既不敢說重話，也不敢做重事， 當團隊和其他部門發生衝突、產生爭執，需要協調和談判時，這類主管能躲多遠就躲多遠，根本不願意也不敢幫下屬出頭， 更別提去做那些有可能「得罪」其他部門主管和同事的事情了。因為在這些人的眼裡，和所有人維持良好的關係是第一優先，因此得罪人的事他們從來不做。所以在下屬的眼裡，雖然他們看起來「人畜無害」，但是跟著這樣的老闆做事，心裡特別委屈！
3. 神龍見首不見尾的隱形人
名列最不可靠的領導者排行榜第三位的叫作「神龍見首不見尾的隱形人」。如果說上一種類型的「不可靠」老闆是有點用力過猛的話，那麼這種老闆就是肌肉萎縮症的患者了。這類老闆通常都是這種模樣：成天不是窩在辦公室裡吹空調，就是奔波於各個會議室竄場子，總之你在團隊中是幾乎見不到他的。如果你想和他談談心、聊聊天，他會怎麼辦呢？他會馬上做出無比繁忙的樣子：「好好好，我知道，最近太忙了，等我開完這個會（等我寫完這個郵件、等我打完這個電話）就一定去找你，稍微等一下。」他最終真的會找你嗎？答案不言而喻。
4. 只會挑剔的批評者
圖／僅為情境配圖。取自pakutaso
記得我剛做管理者時，讓我最「享受」的一個場景是這樣的：我帶著家人正在海邊休假，這時一個下屬打來電話，報告說明天大老闆要看一個專案進展的報告，部門裡的同事瞬間就亂了陣腳，誰也不知道該怎麼做，只好打電話向我請示。於是我一邊斬釘截鐵地給他們做著詳細的指示，一邊面帶微笑地罵道：「你們真不中用！難道我休假了部門就不做事了嗎？」這時那些聰明的下屬就會這樣恭維我：「是，老闆您批評得真對，我們這個部門缺了您這位大智大勇、高瞻遠矚的好老闆，那可是真的不行啊！老闆，求您了，趕快回來吧！ 我們可真是想您了！」最後我就帶著一陣滿足的笑，掛了電話。
其實後來我才明白，這些同事並不是不會做那個報告，而是不敢做，也不願意做。為什麼呢？因為害怕挨我罵，不想浪費自己的時間。以前所有類似這樣的重要事情，都是由我來親自處理的，因為我不放心，我總是會發現下屬們準備的資料裡、報告中、彙報時有錯誤，或者有不合我意的地方，因此為了保險起見，還是自己動手比較可靠。
時間一長，所有的同事就都成了擺設，因為無論他們怎樣努力，最終我都能發現這樣或者那樣的問題，然後還要逼著他們按我的意見再重做一次。一次、二次，你想，誰還願意主動做事呢？所以你看，只會挑刺的老闆是多麼惹下屬討厭。
變成可靠主管的良藥
我做過別人的下屬，所以有幸見識過各種類型的領導者；我也當過別人的上司，因此聽到過許多下屬在私下裡對我的回饋。無論從哪種視角來看，以上四種「不可靠」的領導者類型，我個人覺得還是相當有代表性。要想管理好團隊，達成良好的業績，你就必須讓下屬們對你心服口服，最起碼也要讓他們在內心覺得你是個值得信賴的老闆。但如果很不幸，你現在已經或多或少地患上了以上四種「病症」，該怎麼辦？
治病要對症，要想讓自己由「不可靠」變成「可靠」，有以下四種針對性的藥方。
1. 挑刺者：承認自己非萬能
對這種患者，我給出的處方箋是：承認自己不是萬能的，再去找一些比你厲害而且和你「長相」不一樣的下屬來。
只會挑刺、只會發現下屬的問題，這是一種非常自滿且封閉的心態，這種心態會斷送掉你學習和成長的機會。能走到管理者的職位，這本身就說明你有比別人優秀的地方。既然如此，為什麼還要處處在下屬面前顯示你的英明、正確性呢？只有那些沒有自信的人才會這樣做。坦然接受自己的不足，尤其要在內心承認：我的下屬可能比我厲害。承認下屬比自己優秀，這是一件讓初階管理者們很有挫敗感的事，但為了自己的職業發展，你必須勇敢地做到這一步！甚至不但要做到，還要再向前一步，比如聘請一些比你還厲害的下屬來為你做事，這才叫本事。
以我為例，那時我還在戴爾公司，帶著一個30多人的小團隊，彙報給一個管理中國區業務的主管。沒過多久，我的老闆要調到新加坡總部擔任亞太區的主管，這樣一來，中國區主管的位置就空了出來，對我的老闆來講，他當時有兩個選擇：
第一，把我升上來補他原來的坑。
第二，對外徵才：找一個同行的能人來做「空降兵」，然後讓我向新老闆彙報。
當時我的老闆比較傾向於對外徵才，因為他覺得我在能力、格局、思維方式上還不太出色。但是我的實際表現確實不錯，而且好學上進，因此他也不想放棄我，於是就開始雙管齊下： 一邊去市場上找強人，一邊安撫我、鼓勵我繼續留在團隊好好發展。
可惜經過幾輪面試，最後還是沒有找到合適的人選，於是他提出了一個折衷的方案：提拔我頂他的坑，但只是「代理」（acting）, 也就是既不加薪也不升職，但是要多做事。
與此同時，他又從外面找了一個能力很強的人當我的下屬，輔助我的工作。這時令我最鬱悶的情況發生了：那就是新來的人薪水居然比我高了30％！當我在人資系統裡看到這個數字時，火氣一下就起來了！二話不說，我立刻就拿起手機，打了電話給老闆。
那通電話一共打了將近一個半小時，原本只是想發洩自己的不滿，可是聊到最後，我慢慢開始明白老闆的良苦用心，如果你真的是一個有野心、想要快速提升自己能力的領導者，那麼就必須有包容他人的心胸和勇氣，找一堆能力、知識和創新精神比自己強的下屬，透過管理他們，激勵他們，協調他們的工作，最終讓他們心服口服地追隨你，其實這才是提升你的領導力的最好鍛煉！中國有句古話叫士為知己者死，說的就是這個道理。如果你給這些人足夠的尊重與授權，那麼他們的能量和貢獻將是無比巨大的。
接受了老闆的說服教育之後，我心平氣和地和這位下屬開始了合作。效果確實不錯：從能力提升的角度，我在她的身上真的學到了很多自己以前不懂的東西，也開始慢慢地領悟如何去管理一個比自己厲害的下屬。除了工作上的收穫以外，我還得到了一個更讓人興奮的好處：三個月之後，我的老闆透過努力爭取到了一筆特殊的預算，將我的工資一下子提升了35％；半年之後，我也終於得到了正式的升遷！
俗話說得好：在哪裡跌倒，就在哪裡趴下。在這次「意外」發生三年後，嘗到甜頭的我又自導自演了一齣同樣的戲碼。如果說上一次我還多多少少有點被動和勉強，那這一次我簡直就是歡天喜地、敲鑼打鼓地進行。因為業務拓展的原因，我們公司需要上線一個全新的產品，而當時內部人員對這個新型的業務都不太熟悉，因此需要從外面聘請一批具備不同技能的專家，而這就給了我再次玩這個「漲薪」遊戲的機會。
所以你看，承認自己的不足，找一堆比自己還厲害的下屬，這絕對是比只會挑刺更加可靠的一種領導藝術。
2. 濫好人：為下屬創造有利的價值更重要
針對「濫好人」型領導，我開出的處方箋是：正確理解職場關係的含義，做個讓下屬又愛又怕的高效率領導。管理團隊的最終目的不是處理好職場關係，而是要達成商業目標。因為任何一家企業的核心訴求，都是追逐利益的最大化。並且下屬來公司上班的最大動力，是要尋找一個更好的工作平臺，讓自己賺更多的錢，更快速地發展自己的職業生涯，以及實現個人成就。因此，所謂的職場關係其實很簡單：作為一個領導者，你能不能為自己的下屬創造價值？當自己的下屬有困難時，你能不能提供有利的幫助？如果這兩個最有意義的問題你都無法解答，那麼就算你和下屬的關係再融洽，到了關鍵時刻，他們還是會放棄追隨你。
所以，在下屬面前，當不當好人其實一點都不重要，關鍵是要能給下屬帶來切實的利益和幫助。
3. 隱形人：展現自信，與下屬在同一陣線
圖／僅為情境配圖。取自pexels
對於「隱形人」型領導者，我的診斷意見是：勇於表現自我， 做一個自信、有擔當的大哥！領導者對於團隊的作用，不只是下達命令、指出方向、監督進展、管理KPI等這些非常理性的東西，其實領導者還有一個很重要的職能，就是激勵團隊，鼓舞人心，起到積極向上的榜樣作用！因此，你絕不能躲著不見人！還記不記得之前我講過的那個堅定果敢的潛水艇艇長，試想一下，如果當時他是躲在艇長室透過電話發號施令，全船20多人根本看不到他那篤定的眼神、堅毅自信的臉部表情、鎮定自若的肢體語言，那麼全船當時一定會亂成一鍋粥，誰也別想活著躲過頭頂軍艦的追擊。因此你要明白，作為一個領導者，你管理的是一群有血有肉、有感情有思想的高級動物，因此要想讓這些人對你言聽計從、尊敬佩服，除了科學的方法之外，還一定要有些感性的東西，比如時不時和大家吃個飯、聊聊天，經常在團隊中走動一下，當下屬遇到困難需要幫助時，及時出現在現場，哪怕你什麼都不做，但是你出現本身，就是一個強有力的信號，相當於告訴大家：大家別怕，老闆隨時和你們在一起，弟兄們，都給我打起精神來，最後的勝利一定是屬於我們的！
4. 事後諸葛亮：不要害怕犯錯，要有開放的心態
我覺得這種病非常好治，多犯幾次錯誤，你的病就好了。這類領導者最大的一個問題就是害怕犯錯。但這個世界上有不犯錯的人嗎？有，那就是不做事的人，因為只要你做事， 難免會出錯。下屬如此，領導者也一樣。因此，不必刻意地在下屬面前保持一個永遠不犯錯的形象，這不可能！在此，我很想跟你分享一個網路思惟裡的概念，叫作反覆運算。什麼是反覆運算呢？其實就是小步快跑，試錯，從錯誤中學習和進步。如果還是不懂，那就拿出你的手機來看，相信現在每個人的手機上都裝了多種應用程式。安裝之後，你會經常收到它們後臺發來的更新通知，剛上市時是1.0 版本，透過試運行和用戶回饋，馬上推出2.0、3.0，逐步改進直到接近完美。
軟體和網路產品如此，領導者也是一樣。沒有人生來就是終極版的，都是一路在職場摸索過來的。錯誤是職場最好的老師，你只有抱著勇敢開放的心態，敢於試錯，才能由好的領導者變成高效能的領導者，並最終躋身于卓越的領導者行列！
✔ 四帖良藥，讓你變成可靠的領導者
所謂「不可靠」的領導者類型一共分四種，他們分別是「只會挑刺的批評者」、「神龍見首不見尾的隱形人」、「誰也不得罪的濫好人」以及「永遠正確的事後諸葛亮」。
要想讓自己從「不可靠」變成「可靠」，請牢記四帖良藥：沒人能永遠一次做對所有的事，因此敢於試錯，不怕失敗，積極地從錯誤中學習和總結，最終你會離「可靠」越來越近的！
本文節錄自：《專注做事、精簡做人的極簡工作法：聚焦四種職場關係，做關鍵重要的事，不拖泥帶水，過快意人生》一書，張思宏（Peter哥）著，采實文化出版。
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