在各種場合閒聊，如何切好話題不踩雷？

閒聊的藝術可能因地而異。以下是根據不同的聊天場所訂出的快速指南：

在客戶的辦公室裡：環顧四周，尋找閒聊的話題。家人的照片或度假照片都是可以切入的好話題，桌上或書架上擺設的紀念品也不錯。大多數人在辦公室擺設的東西都反映了他們的個性、嗜好或興趣，或這些東西對他們有特殊意義。因此，你大可展現你對這些東西的興趣，由於你注意到這些東西，閒聊時又談起這個話題，顯示你很渴望能多知道一些相關的事情，因此將大幅提高對方對你的評價，提升你們之間的關係。

在你的辦公室裡：你也許不想在辦公室放那麼多會引發話題的擺設，不過當訪客抵達時，仍然可以找到很多話題和他聊一聊。比方說，可以問訪客旅途順不順利：這個地方好不好找？飛行的狀況還好嗎？有沒有順利領到行李？這些都是很好的談話題材，雖然不是特別有創意，卻絕對能達到閒聊的目的。你可以藉由討論昨晚的飛行或今早的交通狀況，評估訪客的態度和自信。另外一個可能的話題是天氣。雖然談天氣好像太老套了，但卻絕對合宜。不過，千萬不要因此刻意壓抑創意，如果你觀察細膩，說不定可以想到其他方法來開啟話題。比方說，我知道有個人研究了未來可能客戶的背景，發現這個人是母校的傑出校友。於是他在拜訪客戶的時候，刻意別上有校徽圖案的袖扣，藉由討論共同的母校，為一開始的閒聊營造了良好的氣氛。他佩帶的袖扣顯示他們擁有共同的驕傲和情感連結。

在拓展人脈關係的場合：這時候，沒有任何辦公室擺設可以拿來當作暖場話題，因此你需要在現場隨機應變，透過細心觀察，找到適當的閒聊話題。觸目所見的壁畫、吊燈、地板顏色、屋內裝飾或建築物本身，都是適當的聊天話題。冰雕是不是正在溶化？從會場佈置的花，找不找得到東西來聊？會場選擇的地點本身有沒有任何意義？這些都是可能的話題。和拜訪客戶時的情況相同，不妨試試看對方身上有沒有任何東西（例如領子上的別針）可以拿來當作聊天題材。許多人在出席這類活動時，為了廣結善緣，會刻意配戴一些飾物，以幫助其他人更容易找到聊天的題材。

但是在評論別人的穿著時，要特別小心。恭維別人是好事，不過千萬不要評論或詢問服裝的價格，也不要討論有關設計師或時裝店等細節，因為可能遭致誤會，以為你想打探財務資訊，這是很不得體的行為。不過，如果你注意到對方手腕上帶著心律監視器，顯示他很認真地保持運動的習慣，這倒是個大好機會，可以談談他在運動方面的強項、成就和興趣。

在社交聚會中：即使不是純公務的場合，聊天的藝術仍然很重要、也很有用。我們在宴會中、球場、健身中心或參加小孩活動時認識的人，有朝一日可能變成影響我們事業的重要人物，所以在這類場合中能夠得體適切地發揮聊天的藝術也很重要，你絕對想不到——你排隊買咖啡時閒聊的對象日後很可能在你渴望爭取的交易中扮演關鍵角色。

在健身中心閒聊沒什麼不好，但要注意的是有的人健身時，不喜歡受到打擾。最好先開個頭，看看對方反應如何。如果對方接話和你聊起來，那就太棒了，否則的話，只好笑一笑，把話吞回肚子裡，繼續往前走。

在社交場合閒聊時，必須懂得解讀對方發出的訊號，曉得你拋出的話題是否令對方感到自在。舉例來說，詢問別人做哪一行沒什麼不對，不過要敏感一點。剛遭到資遣或正在換工作的人可能不太願意討論關於工作的事。所以要機警一點，注意觀察這個話題會不會令人不安。

當你知道別人從事什麼行業或在什麼公司上班之後，我很喜歡拋出一個開放式的問題，這個問題通常效果很好：「你們和同行有什麼不同？怎麼樣在市場上突顯自己的特色？」這個問題可以為你加分，而且很可能讓對方思考這個重要議題。不妨試試看！

千萬別忘了，談到從事的職業時，不同世代的態度有明顯差異。比方說，嬰兒潮世代和更年輕的世代完全可以接受這個問題，但老一輩可能會覺得受到冒犯，如果你問：「你是做哪一行的？」他可能覺得你在打探私人財務狀況。如果你目前失業或正在轉換跑道，要記住，在參加社交聚會或公務場合時，預先做好心理準備，