開車時，常常會看到後車窗上貼著「車內有小孩」的貼紙，也就是告訴其他人，車上有小孩，拜託小心。但在這些車輛中，有些駕駛本身就不注意安全。或許他們認為車裡沒有小孩的時候，就可以隨便開車，但是可以肯定的是，這樣的駕駛人自己並沒有以身作則，一方面要求別人小心，另一面自己卻胡亂開車。
韓國知名的化妝品及保健品公司愛茉莉太平洋集團，目前正處於鼎盛時期。隨著韓流熱潮和先前所累積的實力，股價持續上漲，看起來世界上似乎沒有什麼值得他們羨慕之處。但是愛茉莉太平洋的董事長徐慶培經常向高階主管提出以下問題：「你都怎麼看待我們現在的狀態？我們真的有那麼大的能耐嗎？現在我們的產品之所以這麼受歡迎，是因為我們的實力，還是外部因素？」他為什麼會問這樣的問題呢？因為他認為愛茉莉太平洋的產品之所以熱銷，並非是憑藉實力，而是靠外部因素之故。「漲潮時就連死魚也會浮上來。現在我們是虛幻的泡沫，如果有朝一日泡沫破滅，那麼一槍就能讓我們弊命。」這段話顯示出他具有危機意識，而且想讓高階主管也知道這件事。
他最重視的其中一個關鍵就是自我反省能力。我認為管理能力就是自我反省力，若是未能正確地自我審視，就沒資格擔任管理人。自我反省很重要，但是並不容易。若有自我反省能力，就能持續成長和發展。但是大部分的人都是如何呢？稍有起色就會飄飄然。把自己當成了不起的人，擺起各種架子。在周圍奉承的人愈來愈多，一旦與這些人相處的時間愈來愈多，就會讓人忘記真正的自我。
圖／僅為情境配圖。取自shutterstock
關於自我反省，可以將人分為幾個等級。首先是在事業順利時自我反省，亦即愈是飛黃騰達，愈是慎重而謙虛的待人處事，如此一來，也就愈能夠持續成長；其次是在發生問題時反省自己，想清楚問題出在哪裡？怎樣才能解決問題？一般人就是屬於這個層次。最壞的狀況是即使陷入困難也不懂得自我反省，而且反而還會認為是別人的錯，或者是怪罪於環境。孔子將此稱為「困而不學」，意思是遇到困難也不想學習，這簡直是不可救藥。
自我反省需要獨處的時間。靜心時應該要冷靜地回顧，以第三者的視角，而不用自己的觀點來看待現在的自己。我們應該要創造經常接受知識刺激的環境，而且，相較於阿諛諂媚的人，應該要能夠將直言不諱的人留在身邊。如同螞蟻會成群結隊地流連在糖水附近一般，高人氣的人周邊，也會聚集一些像螞蟻一樣想要得到某種好處的人。我們應該清楚區分這一點，有意識地將能直言相諫的人留在身邊，最重要的莫過於對自己提出切中核心的問題。
自我反省的提問• 你很努力工作，卻成效不彰的事情是什麼？理由為何？• 相反的，你並未付諸太多努力，卻獲得意料之外的成果的事情是什麼？你認為為什麼會如此？• 如果你現在表現良好（或遭遇困難）的話，你預估這個期間會有多長？理由為何？• 你認為自己做得不錯的部分是什麼？需要改進的部分是什麼？• 若是為了自我開發，應該做些什麼？優先順序為何？• 為了實現目標，你還欠缺什麼能力？
本文節錄自：《不懂提問，哪來一帆風順？》一書，韓根太著，何汲譯，究竟出版。
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