明明是「專家」卻被同事嫌「能力差」，他是怎麼惹毛人的？

只會批評卻提不出有建設性方案的人，並不是只會出現在公司內部。

聽他這麼一說，我當然馬上浮現一個疑問：「為什麼會僱用一個工作能力差的專家呢？」

我一問之下，他說了。

「不，就專業知識來說他確實很厲害，不論是分析工具、統計等，都異常地了解，甚至還有出版相關的書籍作品。」

「原來如此，那麼，為什麼你會覺得他『沒有工作能力』呢？」

「因為他只會指出問題，完全沒有提出改善方案。」

「怎麼說呢？」

「比方說看了網站，他會處處挑剔這裡不好、那裡不行。但是只要一問他『那麼，應該如何改善呢』，他卻一個屁也放不出來。」

「原來如此。」

「而且他是個異常拘泥細節的人，在談網站整體設計時，他卻老是繞著網頁按鈕位置、內容的格式等細節打轉，忍不住令我想吐嘈他『現在談的重點不是這個吧？』」

聽他這麼一說，我也有類似的經驗。

當時我和某家公司的顧問諮商合作，在營業部的業務改善會議中，進行「交易分析」。還很年輕的主管把過去幾個月的交易一覽表分給與會者，然後問他們：

「雖然要思考的是今後如何提高下訂單的比例，但你們知道過去客戶下單失敗的背後原因嗎？」

這時一個資深營業員立即開始挑資料中的表格毛病。

「這裡的漢字打錯了。」

「這個表格不太容易看耶。」

年輕的主管很冷靜地詢問：「請問是哪個地方不容易看懂？」那位資深人員卻只說：「不是我看不懂，我是指考慮到看這個表格的人，應該要更清楚明瞭一點。」

年輕的主管又問：「具體來說應該改善哪個地方呢？」但對方卻沒提出任何意見。年輕的主管雖然一肚子氣，卻沒表現在臉上，再次詢問所有人：「表格我會後會修正，有關下單失敗的客戶，各位是否有發現到……」

這時候，同一位資深人員再次表示：「啊，負責這個客戶的人，是其他人喔！」再次挑剔和主題無關的細節，使得大家都感到很不耐煩，現場氣氛非常差。

在任何一家公司可能都有幾個這樣的員工。

就傾向來看，他們有以下的特徵：

● 雖然有專業知識，卻無法就實際目標進行精確的討論。